Management qualité

Nous nous préparons aux mutations engendrées par les besoins de nos clients. L’outil informatique prend en compte nos évolutions, via des workflow (transmission d’informations automatisée dans un processus). Par exemple, dans le cas de produits dédiés à l’industrie aéronautique, des informations spécifiques apparaissent à chaque stade de l’étude technique (règles internes). Autre exemple, notre outil de génération de gammes techniques prend en compte les règles métiers de l’entreprise. Ainsi la connaissance est hétérogène et la pérennité des connaissances métier est assurée. Nous sommes également dotés d’un outil de GED (Gestion Electronique des Documents) qui conserve et trace les évolutions de plan, les informations techniques fournies par nos partenaires aciéristes ou fournisseurs, etc.

Une homologation périodique de nos fournisseurs est établie, elle s’appuie sur une évaluation automatique des critères de qualité, délais, réactivité, compétitivité.

La mesure de la satisfaction de nos clients est automatique. Elle est le résultat de plusieurs critères : délai, qualité, suivi commercial, réactivité… Elle vient en complément des retours d’informations client, relevés lors des visites commerciales.

Un outil spécifique a été développé. Il tient compte de vos besoins et de vos exigences.

Notre outil saura s’adapter à vos demandes en quelques clics et vous pourrez les recevoir en même temps que vos produits directement par courriel, ou par courrier classique. Nous assurons l’archivage de ces documents à vie pour le format numérique.